الشروط العامة
للاستعمال

الموضوع ومجال التطبيق

تؤطّر هذه الشروط العامة للاستعمال («الشروط») الولوج إلى منصة AdaSMS المتاحة على العنوان adasms.ma واستعمالها، والتي تنشرها:

AdaSMS منصة بين المقاولات لتوجيه الرسائل القصيرة الاحترافية وإرسالها، موجَّهة حصراً إلى الأشخاص المعنويين والمهنيين الراغبين في التواصل مع زبنائهم أو مع العاملين معهم أو مع زبنائهم المحتملين.

وكل تسجيل في المنصة أو استعمال لها يُعدّ قبولاً تامّاً وكاملاً لهذه الشروط.

وصف الخدمات

تقترح AdaSMS الخدمات التالية:

تضمن AdaSMS الربط مع المشغّلين المغاربة الثلاثة: اتصالات المغرب (IAM) و Inwi و Orange المغرب. والخدمات متاحة عبر الواجهة على الإنترنت و/أو عبر واجهة برمجية موثَّقة.

التسجيل وحساب الزبون

3.1 شروط الولوج

استعمال خدمات AdaSMS محفوظ للمهنيين. وبتسجيلك، تصرّح بما يلي:

• أنك تتصرّف في إطار نشاط مهني
• أنك تتوفّر على الأهلية القانونية للتعاقد
• أن المعلومات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة ومحيَّنة

3.2 أمن الحساب

أنت وحدك المسؤول عن سرّية معرّفات ولوجك ومفتاح واجهتك البرمجية. وكل استعمال يتم انطلاقاً من حسابك يُعدّ صادراً عنك. وفي حال الاشتباه في اختراق، يجب إخبارنا فوراً على info@adasms.ma.

3.3 توقيف الحساب

تحتفظ STE ADA CONSULTING بحق توقيف أو حذف أي حساب في حال خرق هذه الشروط، دون إشعار مسبق ولا تعويض.

التزامات الزبون ومسؤولياته

4.1 احترام التنظيم

باستعمالك AdaSMS لإرسال رسائل قصيرة، تتصرّف بصفتك مسؤولاً عن المعالجة تجاه المرسَل إليهم النهائيين، في مفهوم القانون رقم 09-08. وبهذه الصفة، تلتزم بما يلي:

• الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من المرسَل إليهم قبل كل إرسال لرسائل ذات طابع تجاري أو ترويجي
• احترام حق التعرّض: يجب أن يتمكّن كل مرسَل إليه من إلغاء اشتراكه بسهولة
• عدم إرسال رسائل بين الساعة 22:00 والساعة 8:00، ولا أيام الآحاد والأعياد بالنسبة للمراسلات التجارية
• مسك سجلّك الخاص بالمعالجات والقيام بتصاريحك لدى CNDP عند الاقتضاء
• احترام تنظيم ANRT المتعلق بالمراسلات الإلكترونية التجارية

4.2 المضامين الممنوعة

يُمنع منعاً باتاً استعمال AdaSMS لإرسال:

4.3 معرّف المرسل وهوية المُرسِل

يجب أن يطابق معرّف المرسل المضبوط في المنصة تسميتك التجارية الحقيقية أو علامتك. ولا يمكنه انتحال هوية كيان آخر. وتحتفظ STE ADA CONSULTING بحق رفض أو تعطيل أي معرّف مرسل غير مطابق، دون إشعار مسبق.

4.4 التعويض

في حال لحق ضرر بشركة STE ADA CONSULTING بسبب استعمال غير مطابق للخدمات (شكاية من مرسَل إليه، عقوبة تنظيمية، دعوى قضائية...)، يلتزم الزبون بتعويض STE ADA CONSULTING عن كل ما ينتج عن ذلك من مصاريف وأضرار وخسائر.

التزامات AdaSMS

تلتزم STE ADA CONSULTING بما يلي:

• ضمان توفّر المنصة بهدف 99% شهرياً (باستثناء الصيانة المبرمَجة وحالات القوة القاهرة)
• إخبار الزبناء بالبريد الإلكتروني بكل صيانة مبرمَجة بإشعار مسبق لا يقلّ عن 48 ساعة
• ضمان توجيه الرسائل نحو المشغّلين الوطنيين (الهدف: أقل من دقيقة)
• وضع دعم تقني سريع رهن الإشارة بالفرنسية والعربية
• استضافة المعطيات حصراً في المغرب
• عدم بيع معطيات الزبناء أو كرائها لأطراف ثالثة إطلاقاً

التسعيرة والفوترة

6.1 نموذج الفوترة

تشتغل الخدمات على أساس رصيد رسائل مسبق الدفع وقابل للشحن، دون تاريخ انتهاء. ويُخصَم الرصيد بالـمقطع المُسلَّم إلى المشغّلين وفق لائحة الأسعار الجاري بها العمل:

تقابل الرسالة مقطعاً واحداً أو عدة مقاطع. وبالأبجدية اللاتينية (بما فيها الحروف المشكّلة الشائعة é و è و à)، المقطع الواحد = 160 حرفاً. وإذا تضمّنت الرسالة العربية أو بعض الحروف الخاصة (ê و â و ô و ç والرموز التعبيرية…)، فالمقطع الواحد = 70 حرفاً. وما زاد عن ذلك، تُقسَّم الرسالة إلى مقاطع متّصلة من 153 حرفاً (أو 67) يُحتسَب كل منها على حدة. وتعرض لوحة التحكم عدد المقاطع قبل الإرسال، ويمكنها تعويض هذه الحروف الخاصة تلقائياً.

الأسعار معبَّر عنها دون احتساب الرسوم. والضريبة على القيمة المضافة المطبَّقة هي الجاري بها العمل في المغرب.

6.2 عدم الاسترجاع

رصيد الرسائل المقتنى غير قابل للاسترجاع، إلا في حال عطب تقني ثابت ومنسوب حصراً إلى AdaSMS.

6.3 تعديل الأسعار

تحتفظ STE ADA CONSULTING بحق تعديل أسعارها بإشعار مسبق مدته 30 يوماً. ويبقى الرصيد المقتنى سابقاً قابلاً للاستعمال بشروط الاقتناء الأصلية.

التوفّر والصيانة

AdaSMS متاحة 24 ساعة على 24 و7 أيام على 7، مع مراعاة الحالات التالية:

• صيانة مبرمَجة (يُعلَن عنها قبل 48 ساعة بالبريد الإلكتروني)
• عطب تقني غير متوقّع
• قوة قاهرة (اضطراب شبكة المشغّل، كارثة طبيعية، قرار إداري...)

تحديد المسؤولية

تخضع STE ADA CONSULTING لـالتزام ببذل العناية، لا بتحقيق نتيجة، في ما يخصّ وصول الرسائل القصيرة. وقد ينتج عدم الوصول عن أسباب خارجة عن مراقبتنا: رقم غير موجود أو معطَّل، جهاز خارج التغطية، ترشيح من المشغّل، تشبّع الشبكة.

وتبقى مسؤولية STE ADA CONSULTING في جميع الأحوال محدودة في قيمة رصيد الرسائل المقابل للرسائل غير الواصلة بسبب عطب تقني منسوب مباشرة إلى AdaSMS.

ولا يمكن اعتبار STE ADA CONSULTING مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو عن خسائر الاستغلال أو الأضرار التجارية التي قد تلحق بالزبون.

الملكية الفكرية

منصة AdaSMS وواجهتها وشيفرتها وخوارزمياتها وتوثيق واجهتها البرمجية وعلامتها ملك حصري لشركة STE ADA CONSULTING ومحمية بالقانون المغربي.

ويُمنع منعاً باتاً كل استنساخ أو تمثيل أو استعمال أو اقتباس، كلّي أو جزئي، للمنصة دون إذن كتابي مسبق. ولا يخوّل استعمال واجهة AdaSMS البرمجية للزبون أي حق ملكية على المنصة.

السرّية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على السرّية التامة للمعلومات والمعطيات والوثائق الخاصة بالطرف الآخر التي قد يطّلع عليها في إطار استعمال الخدمات، وبعدم إفشائها لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة.

ولا تطّلع STE ADA CONSULTING على مضمون الرسائل القصيرة المرسَلة، التي تبقى تحت مسؤولية الزبون وحده. وبخصوص معالجة المعطيات الشخصية، انظر سياسة الخصوصية لدينا.

المدة والفسخ

تُبرَم هذه الشروط لمدة غير محدَّدة ابتداءً من تسجيل الزبون.

ويمكن للزبون فسخ حسابه في أي وقت بمراسلة info@adasms.ma. ويضيع رصيد الرسائل المتبقّي ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك مسبقاً.

ويمكن لشركة STE ADA CONSULTING فسخ حساب زبون دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• خرق جسيم لهذه الشروط
• استعمال احتيالي أو غير مشروع للمنصة
• عدم الأداء
• عدم النشاط لمدة تفوق 24 شهراً

القانون المطبَّق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

وفي حال نشوب نزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حلّ ودّي داخل أجل 30 يوماً. وفي غياب ذلك، تعود الاختصاص الحصري إلى المحاكم المختصة بمدينة أكادير.

تعديل الشروط العامة للاستعمال

تحتفظ STE ADA CONSULTING بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتسري التعديلات بعد 15 يوماً من نشرها في الموقع، إلا في حالة الاستعجال المرتبطة بموجب قانوني. ويُخبَر الزبون بالبريد الإلكتروني. ويُعدّ الاستمرار في استعمال المنصة بعد هذا الأجل قبولاً للشروط الجديدة.

اطّلع كذلك على سياسة الخصوصية ←